Plati AI

A PLATI AI ATIVIDADE DE INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.221.685/0001-95, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Conj. 1119, Jardim Paulistano – São Paulo/SP, respeita a privacidade e proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma de orquestração de Inteligência Artificial.Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados em nome de nossos clientes corporativos, de forma transparente, segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Plati AI é uma plataforma B2B de orquestração de Inteligência Artificial que permite que empresas integrem modelos de linguagem, APIs externas, bancos de dados e canais de comunicação com usuários finais para criar experiências conversacionais seguras, inteligentes e automatizadas.A Plati atua exclusivamente como operadora de dados pessoais, ou seja, trata informações conforme instruções e responsabilidade dos controladores (nossos clientes empresariais).

2.1. Dados fornecidos por nossos clientes (controladores)
- Nome, telefone, e-mail e identificadores do usuário final;
- Histórico de interações e mensagens por canais de comunicação autorizados;
- Dados de contexto operacional (como informações vindas de CRMs, sistemas de agendamento, pagamentos, etc.);
- Dados gerados por sistemas externos conectados via API;
- Dados técnicos (IP, data/hora, logs de uso, identificadores de sessão).

2.2. Dados gerados automaticamente pela plataforma
- Logs de execução e performance;
- Dados de rastreabilidade e auditoria;
- Métricas de uso para fins operacionais e de melhoria contínua.

A Plati trata dados exclusivamente para:
- Viabilizar a comunicação entre empresas (nossos clientes) e seus usuários finais;
- Executar fluxos de automação e atendimento baseados em IA;
- Integrar fontes de dados externas e executar ações automatizadas em nome do cliente;
- Fornecer infraestrutura segura, estável e rastreável para operações de mensagens;
- Cumprir obrigações contratuais e legais aplicáveis.

Podemos compartilhar dados, sempre com base nas instruções do cliente e dentro dos limites da lei, com:
- Parceiros de infraestrutura tecnológica (ex: nuvem, banco de dados, APIs de mensageria);
- Plataformas de integração e automação autorizadas pelos clientes;
- Fornecedores de serviços técnicos, como monitoramento, autenticação e auditoria;
- Autoridades legais e regulatórias, quando exigido por lei.
A Plati não utiliza os dados para finalidades próprias nem realiza comercialização de dados pessoais.

Implementamos controles rígidos de segurança, como:
- Criptografia em trânsito e em repouso;
- Firewall contra ataques a agentes de IA;
- Controle de acesso baseado em perfis e permissões;
- Registro de logs e eventos com rastreabilidade;

Os dados tratados pela Plati são retidos apenas enquanto forem necessários para:
- Cumprimento do contrato com o cliente;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Execução das finalidades aqui descritas.
A exclusão ou anonimização pode ser solicitada a qualquer momento pelo cliente controlador.

Caso você seja usuário final de um cliente da Plati, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa que você interagiu.Se você for cliente da Plati e desejar exercer seus direitos como titular de dados (acesso, correção, portabilidade, exclusão, etc.), entre em contato pelo e-mail: legal@plati.ai

Alguns dados poderão ser tratados ou armazenados em servidores localizados fora do território nacional, sempre em conformidade com os mecanismos previstos na LGPD e com garantias adequadas de proteção.

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento exclusivamente em nossos ambientes administrativos e de suporte, para:
- Garantir a segurança da sessão;
- Monitorar uso e performance da plataforma;
- Facilitar autenticação e persistência de login.
Esses cookies podem ser gerenciados pelo seu navegador.

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: legal@plati.ai

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